Vil du lede og videreutvikle et servicemarked med fokus på kvalitet, lønnsomhet og gode kundeopplevelser? Vi søker en strukturert og engasjert servicemarkedssjef som vil få en sentral rolle i vår virksomhet.

Om stillingen

Som servicemarkedssjef har du det overordnede ansvaret for drift, resultater og utvikling i avdelingen. Du vil være en viktig leder for medarbeiderne dine og samtidig ha en nøkkelrolle i å sikre effektive arbeidsprosesser, høy kundetilfredshet og etterlevelse av interne rutiner og lovpålagte krav.

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder

Stillingen har et bredt ansvarsområde og omfatter blant annet:

Ledelse og personalansvar

• Personalansvar for medarbeidere i avdelingen, inkludert oppfølging, veiledning og gjennomføring av medarbeidersamtaler

• Bidra til kompetanseutvikling og opplæring av ansatte

• Sikre et godt arbeidsmiljø og følge opp HMS-arbeidet i avdelingen

• Ansvar for kjemikaliekartotek og tidsregistreringssystem

Kunde, marked og salg

• Planlegge og gjennomføre markedsaktiviteter for servicemarkedet

• Bidra til å utvikle servicemarkedet og sikre gode kundeopplevelser i hele kundeprosessen

• Følge opp kundetilfredshet og arbeide aktivt for å nå avdelingens mål

• Avlaste kundemottaket ved behov

Drift og resultatansvar

• Budsjett- og resultatansvar for avdelingen

• Planlegge og optimalisere verkstedets kapasitet og ressursbruk

• Sikre god flyt i den daglige driften og bidra til effektiv måloppnåelse

• Sørge for at deler er tilgjengelige for verksteddrift og kunder

• Sikre kvalitet i utført arbeid og at arbeidsprosesser og rutiner følges

Øvrige ansvarsområder

• Ansvar for avdelingens erstatningsbiler

• Bidra til god orden, struktur og trivsel i avdelingen

• Delta i møter med ledelse, ansatte og samarbeidspartnere

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har:

• Dokumentert ledererfaring, gjerne fra bransjen.

• Resultatorientert fokus og god forretningsforståelse

• Systematisk, med god evne til å skape struktur og gode rutiner.

• Sterk kommunikasjonsevne, både muntlig og skriftlig.

• Gode IT-kunnskaper og evne til å tilegne seg systemkompetanse.

Personlige egenskaper

For å lykkes i rollen tror vi at du er:

• Serviceinnstilt og trygg i møte med både ansatte og kunder

• Selvgående, strukturert og med sterk gjennomføringsevne

• Opptatt av utvikling, forbedring og kvalitet i alle ledd

• En tydelig og motiverende leder som skaper engasjement og samarbeid

Vi tilbyr

Hos oss får du:

• En utfordrende og variert lederstilling med store utviklingsmuligheter

• En sentral rolle i en fremtidsrettet bedrift i sterk vekst

• Mulighet til å påvirke drift, utvikling og resultater

• Konkurransedyktige betingelser og gode forsikringsordninger

• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kolleger

Ønsker du å være en del av et fremoverlent team og bidra til videre suksess for RSA Bil Romerike? Da ser vi frem til å høre fra deg!

RSA er en inkluderende arbeidsplass som søker mangfold, kjønnsbalanse og aldersspredning. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Aktuelle kandidater intervjues fortløpende.

Om arbeidsgiveren

RSA er et ledende selskap i bransjen og importør av kjøretøy og deler fra merkene Suzuki, Isuzu, Maxus, BYD, JAC og KGM. Selskapet har dyktige, engasjerte medarbeidere og solide eiere, og hadde i 2024 en omsetning på NOK 3,9 mrd. I tillegg til Norge, har importørvirksomheten kontorer i Sverige, Danmark, Finland, Polen og Tyskland.

RSA BIL er selskapets egeneide forhandlerkjede med 11 forretninger i Norge, fra Kristiansand i sør til Tromsø i nord. RSA Bil utfører alle servicetjenester på person- og varebiler.